À propos de Karine Bergeron

Titulaire d’une maitrise en gestion des ressources humaines et d’un baccalauréat en information et orientation professionnelles, Karine Bergeron, CRHA accompagne et conseille les gestionnaires depuis près de 15 ans. Parfaitement bilingue, elle détient une expérience au sein d’entreprises de moyenne et de grande taille de différents secteurs. Elle a développé une expertise au niveau de l’analyse des structures organisationnelles et des rôles ainsi qu’au niveau de la gestion de la performance et de l’amélioration des processus ressources humaines. Elle accompagne également ses clients dans leurs défis de rémunération, dans la résolution de conflits ainsi que dans des dossiers de fin d’emploi. En somme, elle accompagne les clients dans diverses démarches tenant compte de leurs besoins, des ressources et des meilleures pratiques en gestion des ressources humaines. Elle se distingue par son professionnalisme, sa discrétion et sa minutie dans l’exécution de ses dossiers.

Une équipe, plusieurs générations

Quel est le portrait de votre équipe actuelle en termes de générations? Vivez-vous des situations dans le quotidien qui semblent être influencées par l’âge ou la génération des personnes impliquées? Sentez-vous qu’il y a un choc des générations au sein de votre entreprise? Il est vrai qu’il existe des caractéristiques différentes entre les générations qui peuvent se faire ressentir dans le milieu de travail. Toutefois, il existe aussi des mythes et des généralisations dans lesquels il faut éviter de s’enfoncer.

Quel est le portrait de votre équipe actuelle en termes de générations? Vivez-vous des situations dans le quotidien qui semblent être influencées par l’âge ou la génération des personnes impliquées? Sentez-vous qu’il y a un choc des générations au sein de votre entreprise? Il est vrai qu’il existe des caractéristiques différentes entre les générations qui peuvent se faire ressentir dans le milieu de travail. Toutefois, il existe aussi des mythes et des généralisations dans lesquels il faut éviter de s’enfoncer. D’une part, plusieurs préjugés sont alimentés par les discours sur les différences générationnelles : « les baby-boomers sont technophobes » ou encore « les Y refusent l’autorité ». Des études ont tenté de catégoriser les générations en termes de valeurs, d’attitudes et de besoins vis-à-vis le travail. Cette catégorisation peut apporter des généralisations et parfois même des discriminations. Par exemple, […]

L’individu : au cœur des changements organisationnels

‘La résistance au changement est un mythe (…) ce sont plutôt les préoccupations des destinataires qui évoluent’1. N’est-il pas, en effet, tout à fait naturel pour un individu de réagir devant une incertitude? La perception des ‘destinataires’ face au changement sera forcément teintée de leur vécu, de leurs valeurs, de leur personnalité ainsi que d’une multitude d’autres facteurs. Toutefois, on remarque que les personnes passent à travers des phases émotionnelles bien distinctes. Comprendre ces phases permet de mieux anticiper les préoccupations et ainsi de mieux accompagner les personnes concernées dans le changement.

‘La résistance au changement est un mythe (…) ce sont plutôt les préoccupations des destinataires qui évoluent’1. N’est-il pas, en effet, tout à fait naturel pour un individu de réagir devant une incertitude? La perception des ‘destinataires’ face au changement sera forcément teintée de leur vécu, de leurs valeurs, de leur personnalité ainsi que d’une multitude d’autres facteurs. Toutefois, on remarque que les personnes passent à travers des phases émotionnelles bien distinctes. Comprendre ces phases permet de mieux anticiper les préoccupations et ainsi de mieux accompagner les personnes concernées dans le changement. Regardons 5 phases de réactions émotionnelles du changement basées sur la littérature (celle-ci présente plusieurs types de modèles ayant plusieurs similarités entre les phases). Les personnes vivent ces phases à différents rythmes et l’ordre de celles-ci est parfois interchangé : Choc et déni « Ça ne peut pas m’arriver à moi », « ils ne feront jamais ça ». Le […]

Congés fériés : êtes-vous conformes à la Loi?

Plusieurs particularités existent dans la Loi sur les normes du travail au sujet des congés fériés. En effet, saviez-vous que le calcul de l’indemnité est différent pour les gens recevant une rémunération en tout ou en partie à commission? Saviez-vous qu’il y a un échéancier spécifique pour attribuer un congé compensatoire? Est-ce l’employé ou l’employeur qui prend la décision d’appliquer un congé ou une indemnité compensatoire? Prenez quelques minutes pour réviser les points suivants :

Plusieurs particularités existent dans la Loi sur les normes du travail au sujet des congés fériés. En effet, saviez-vous que le calcul de l’indemnité est différent pour les gens recevant une rémunération en tout ou en partie à commission? Saviez-vous qu’il y a un échéancier spécifique pour attribuer un congé compensatoire? Est-ce l’employé ou l’employeur qui prend la décision d’appliquer un congé ou une indemnité compensatoire? Prenez quelques minutes pour réviser les points suivants : Les notions de base La Loi sur les normes du travail énonce que la majorité des salariés ont droit à un congé et à une indemnité pour chacun des jours fériés, chômés et payés et ce, même si le jour férié ne s’inscrit pas dans l’horaire habituel de travail. Un employeur a le droit de […]

Fais-moi un dessin

Avez-vous déjà fait cet exercice de communication? Assis sur une chaise avec un dessin en main, vous demandez à un collègue de s’asseoir sur une chaise devant vous, dos à vous, avec une feuille de papier et un crayon. Vous lui décrivez ce que vous voyez sur votre feuille avec le plus de précisions possibles afin qu’il reproduise le même dessin sur sa feuille… puis vous comparez!  

Avez-vous déjà fait cet exercice de communication? Assis sur une chaise avec un dessin en main, vous demandez à un collègue de s’asseoir sur une chaise devant vous, dos à vous, avec une feuille de papier et un crayon. Vous lui décrivez ce que vous voyez sur votre feuille avec le plus de précisions possibles afin qu’il reproduise le même dessin sur sa feuille… puis vous comparez!   Cet exercice illustre à quel point les propos d’une personne peuvent être interprétés différemment par une autre personne et qu’il n’est pas toujours évident de s’exprimer clairement. C’est d’ailleurs pourquoi la communication représente un si grand défi à plusieurs niveaux au sein des organisations. La clarté des rôles et des responsabilités est essentielle au bon […]

La planification de la main d’œuvre: bénéfique pour les PME?

La planification de la main d’œuvre (PMO) est une activité pour laquelle il peut être difficile de se réserver du temps et conséquemment, les entreprises sont trop souvent en mode réaction. Pourtant, l’exercice de PMO n’est pas aussi complexe qu’on peut le croire. Bien que les grandes entreprises se dotent souvent de programme très structuré de planification stratégique de la main d’œuvre, la PME peut bénéficier d’un exercice simplifié à grande valeur ajoutée. Pourquoi ne pas faire de la PMO votre résolution 2017 ?

La planification de la main d’œuvre (PMO) est une activité pour laquelle il peut être difficile de se réserver du temps et conséquemment, les entreprises sont trop souvent en mode réaction. Pourtant, l’exercice de PMO n’est pas aussi complexe qu’on peut le croire. Bien que les grandes entreprises se dotent souvent de programme très structuré de planification stratégique de la main d’œuvre, la PME peut bénéficier d’un exercice simplifié à grande valeur ajoutée. Pourquoi ne pas faire de la PMO votre résolution 2017 ? Dans la littérature, plusieurs modèles de PMO existent. L’important est d’utiliser une approche qui correspond à vos besoins. Essentiellement, les grandes composantes de la PMO sont les suivantes : Clarification de la direction stratégique de l’entreprise Vers quoi se dirige votre PME au cours des 5 prochaines années? Visez-vous une croissance? De nouveaux marchés? Une réflexion stratégique […]

L’absentéisme au travail; faites-vous face à une problématique?

Un salarié qui entre en retard le matin ou qui quitte avant la fin de la journée de travail ou encore qui appelle trop souvent le lundi ou le vendredi matin avec une excuse quelconque qui donne drôlement l’impression qu’il allonge la fin de semaine… Peu importe la taille de votre organisation ou le secteur d’activité dans lequel vous œuvrez, il est fort probable que vous aurez, à un moment ou à un autre, à faire face à une situation difficile reliée à l’absentéisme.

Un salarié qui entre en retard le matin ou qui quitte avant la fin de la journée de travail ou encore qui appelle trop souvent le lundi ou le vendredi matin avec une excuse quelconque qui donne drôlement l’impression qu’il allonge la fin de semaine… Peu importe la taille de votre organisation ou le secteur d’activité dans lequel vous œuvrez, il est fort probable que vous aurez, à un moment ou à un autre, à faire face à une situation difficile reliée à l’absentéisme. D’abord, les prochaines recommandations se doivent d’exclure les absences reliées aux vacances et congés divers, soit des absences dites bénéfiques. En effet, en plus de permettre aux travailleurs de prendre une pause, elles sont généralement planifiées et les coûts sont habituellement prévus par l’entreprise. Ensuite, il est requis de distinguer les absences dites fautives qui […]

Vacances anticipées, vacances données?

Ça y est, après avoir rencontré maints candidats au cours de votre processus de recrutement réalisé sur plusieurs semaines, vous avez trouvé la perle rare. La politique de vacances que vous appliquez dans votre entreprise est d’octroyer des vacances dès la première année suivant l’embauche. Voilà que, seulement 14 mois suivant l’entrée en fonction de cet employé, il vous remet sa démission… quelle déception! Mais comble de tout, il vous réclame une indemnité de vacances alors qu’il avait pris déjà ses 4 semaines de congé annuel. Êtes-vous en droit de refuser le paiement de cette indemnité?

Ça y est, après avoir rencontré maints candidats au cours de votre processus de recrutement réalisé sur plusieurs semaines, vous avez trouvé la perle rare. La politique de vacances que vous appliquez dans votre entreprise est d’octroyer des vacances dès la première année suivant l’embauche. Voilà que, seulement 14 mois suivant l’entrée en fonction de cet employé, il vous remet sa démission… quelle déception! Mais comble de tout, il vous réclame une indemnité de vacances alors qu’il avait pris déjà ses 4 semaines de congé annuel. Êtes-vous en droit de refuser le paiement de cette indemnité? Voyons ce que nous dit la Loi sur les Normes du travail à ce sujet : Année de référence La Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) définit que le droit aux vacances s’acquiert pendant une période de 12 mois consécutifs, soit pendant une période appelée « année de […]

Comme un poisson dans l’eau

De nos jours, les entreprises mettent beaucoup d’énergie pour attirer de bons candidats et s’assurer de conserver leurs employés ; on instaure des horaires flexibles, on explore la possibilité du télétravail, on met l’accent sur l’équilibre travail-famille, etc. Dans la recherche des meilleurs talents, on oublie souvent de tenir compte d’un concept fondamental… la culture organisationnelle.

De nos jours, les entreprises mettent beaucoup d’énergie pour attirer de bons candidats et s’assurer de conserver leurs employés ; on instaure des horaires flexibles, on explore la possibilité du télétravail, on met l’accent sur l’équilibre travail-famille, etc. Dans la recherche des meilleurs talents, on oublie souvent de tenir compte d’un concept fondamental… la culture organisationnelle. Se sentir bien dans son milieu de travail est bien évidemment important. Parmi tous les facteurs qui influencent ce bien-être, on retrouve la culture de l’organisation. Celle-ci peut être définie comme étant un ensemble d’éléments partagés au sein d’une entreprise, relatifs aux croyances, aux normes et aux valeurs qui régissent les perceptions et pratiques organisationnelles. […]

Agir avant que le vase déborde!

Savez-vous qu’un employeur peut se faire reprocher d’être trop tolérant face à un employé qui commet une faute si aucune ou trop peu d’interventions sont effectuées pour régler la situation?  La gestion de la discipline est un outil important pour les organisations et doit être approchée d’une manière positive : une façon d’énoncer clairement les attentes de l’employeur et d’adresser des situations qui vont à l’encontre des valeurs ou des politiques d’entreprise.

Savez-vous qu’un employeur peut se faire reprocher d’être trop tolérant face à un employé qui commet une faute si aucune ou trop peu d’interventions sont effectuées pour régler la situation?  La gestion de la discipline est un outil important pour les organisations et doit être approchée d’une manière positive : une façon d’énoncer clairement les attentes de l’employeur et d’adresser des situations qui vont à l’encontre des valeurs ou des politiques d’entreprise. L’objectif premier de la gestion de la discipline est de corriger les comportements erronés. Voici quelques principes importants : Documentation Il est primordial pour tous gestionnaires de prendre en note les événements et les discussions avec les employés: La date de la discussion Le message Les arguments de l’employé Ces 3 types d’information vous permettront d’être […]

La responsabilisation de chacun

Vous connaissez l’expression ‘Si tu donnes un poisson à un homme il mangera un jour; si tu lui apprends à pêcher, il mangera toujours’ ? En gestion des ressources humaines, il est bénéfique pour les gestionnaires d’appliquer cette analogie dans le quotidien pour que chacun prenne sa part de responsabilité.

Vous connaissez l’expression ‘Si tu donnes un poisson à un homme il mangera un jour; si tu lui apprends à pêcher, il mangera toujours’ ? En gestion des ressources humaines, il est bénéfique pour les gestionnaires d’appliquer cette analogie dans le quotidien pour que chacun prenne sa part de responsabilité. Prenons l’exemple d’une gestion de conflit dans l’entreprise manufacturière ABC. Le gestionnaire d’une équipe de 7 personnes est débordé par les multiples commandes et des échéanciers serrés. Un de ses employés vient lui parler d’une frustration envers un autre collègue et demande à ce que sa pause soit changée d’heure pour éviter d’interagir avec lui. […]
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