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Pour aider les managers et les entreprises à identifier les salariés qui risquent de démissionner, nous avons enquêté sur la question et découvert un ensemble de changements comportementaux visibles chez les collaborateurs, qui sont de sérieux indicateurs de démission volontaire dans les douze mois, une fois que les managers les ont repérés. Nous les appelons « les comportements de pré-démission ». Notre enquête s’est inspirée d’une étude menée par les psychologues David Buss et Todd Shackelford qui montre que les hommes et les femmes, lorsqu’ils sont en couple, donnent des indices de leur infidélité lorsque cela se produit. Une série d’études classiques du psychologue John Gottman confirme cette idée en montrant comment certains indices verbaux et non verbaux exprimés par des couples mariés pendant de rapides échanges vidéo peuvent prédire leur éventuel divorce.

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