Ingénieur/ingénieure directeur/directrice du service client

À titre d’ ingénieur/ingénieure directeur/directrice du service client, vous aurez la responsabilité de diriger, planifier, organiser et contrôler les activités du département de service pour le soutien de la clientèle.

Plus en détail :

• Vous planifierez et superviserez le travail d’une équipe ;
• Vous établirez des relations de confiance avec les clients afin d’obtenir d’excellents niveaux de satisfaction ;
• Vous mettrez en œuvre des plans stratégiques pour promouvoir la gamme de services offerts ;
• Vous analyserez les performances financières du département, afin d’atteindre les objectifs de croissance ;
• Vous mesurerez, analyserez et suivrez les coûts et les écarts relatifs aux services et aux projets ;
• Vous superviserez et conseillerez les membres du département ;
• Vous coordonnerez le travail et les activités afin de respecter les échéanciers ;
• Vous examinerez les soumissions pour les services offerts et vous assurerez qu’elles sont complètes et conformes aux exigences ;
• Vous maximiserez l’utilisation des technologies existantes et mettrez en œuvre des outils supplémentaires si nécessaire ;
• Vous identifierez et réglerez les problèmes techniques rencontrés par les clients ou en interne.

Vos yeux pétillent à la lecture de ces fonctions ?

Voyons maintenant si vous avez ce qu’il faut !

Hybride

Formation universitaire (1er cycle)

Dès que possible

• Un salaire à la hauteur de vos compétences;
• Plusieurs semaines de vacances;
• Une flexibilité dans votre horaire de travail;
• La possibilité d’effectuer du télétravail (mode hybride);
• Un régime d’assurances collectives complet (dentaire, médecine virtuelle, etc.);
• Une ambiance de travail décontractée;
• Du plaisir, du respect, de la confiance, de la fierté dans votre travail;
• La possibilité de faire évoluer votre carrière au prochain niveau;
• Et bien plus encore !

• Baccalauréat en ingénierie ou toute autre formation combinée avec une expérience jugée pertinente ;
• 5 ans d’expérience de travail avec des systèmes électromécaniques complexes ;
• 5 ans d’expérience dans la direction d’équipe de techniciens de service qualifiés en mécanique et en électricité;
• Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Disponibilité pour effectuer des voyages d’affaires de courte durée en Amérique du Nord et en Europe ;
• Détenir un permis de conduire valide et sans aucune restriction ;

VOS COMPÉTENCES QUE NOUS VALORISONS

• Leadership, autonomie et initiative ;
• Capacité d’analyse et résolution de problèmes ;
• Habileté dans les communications et relations interpersonnelles ;
• Sens des responsabilités et imputabilité ;
• Capacité d’analyse et esprit de synthèse ;
• Organisation et gestion d’équipe ;
• Maîtrise des logiciels de la suite MS Office ;
• Aisance en informatique et maîtrise de système manufacturier – ERP (un atout) ;
• Connaissance de l’industrie de transport par câble (un atout) ;
• Membre de l’ordre des ingénieurs du Québec  ;

Transmettez votre CV dès maintenant !

• Par courriel : emploi@perreaultassocies.com
• Par le formulaire en ligne : www.perreaultassocies.com/emplois

Pour informations, communiquez directement avec Any-Claude Millar au 1 866 472-1601 #103.

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Note : Perreault & Associés n’est pas une agence de placement. Elle contribue au processus de recrutement pour ce poste à titre de partenaire en gestion des ressources humaines pour Doppelmayr Canada inc.