Saviez-vous que...

56 % des plaintes reçues en matière de harcèlement sont plutôt reconnues comme étant liées à l’incivilité?

Il s’agit de la première étape avant celles du conflit, de l’intimidation et du harcèlement.

Source : Cliquer ici

Formation

En entreprise
Congrès / colloque
Regroupement d’employeurs
En salle (sur demande)

Formation aux gestionnaires: 3 heures

Conférence aux employés : 1 heure

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DESCRIPTION

Le manque de civilité au travail peut être à la source de nombreuses situations problématiques insoupçonnées et avoir un impact sur la productivité, l’absentéisme et l’aspect concurrentiel de la marque employeur, mais surtout, des impacts très significatifs sur la santé des employés.

On peut qualifier les gestes incivils comme du harcèlement, mais sans la notion de répétitivité. Mais comment s’y retrouver? Comment s’assurer de bien jouer son rôle d’employeur et de répondre aux exigences légales, mais aussi éthiques?

Mieux vaut mettre en place des processus de prévention afin d’éviter que les petits gestes qui semblent anodins, deviennent gros et se transforment en plainte formelle.

Or, une saine prévention des conflits passe par une première étape : COMPRENDRE!


Objectifs et contenu

• Distinguer la civilité, l’intimidation et le harcèlement

• Connaitre et comprendre les obligations légales de l’employeur ET de l’employé

• Comprendre les impacts de maintenir une culture de tolérance et le rôle important de la communication

• Identifier les freins, les situations à risque et les limites de son influence (personnalité, dilemme éthique et pouvoir) dans la gestion de situations problématiques

• Reconnaitre les caractéristiques des individus aux traits de personnalités difficiles et manipulatoires

• Identifier les outils de gestion et de prévention à mettre en place afin de désamorcer les situations potentiellement conflictuelles (guide, politique, etc)

Formateur

Manon Perreault, CRHA

Reconnue pour son dynamisme contagieux, Manon conseille et accompagne les gestionnaires depuis 25 ans. Pragmatique, elle croit toutefois que l'humain doit rester au cœur des réflexions et des interventions.

POUR INFORMATION
mperreault@perreaultassocies.com
1 866 472-1601


Formations publiques en salle pour gestionnaires

*disponible sur demande